Warmtepomp offerte vergelijken: deze vragen stel je de installateur

Een installateur kan alleen een passend voorstel doen als hij je woning kent. Verzamel daarom eerst de basis. Dat kost je een half uur.

Noteer het woningtype en het bouwjaar. Schrijf op welke delen geïsoleerd zijn. Maak foto's van de meterkast en van de plek waar een buitenunit kan komen.

Zoek ook je verbruik op. Neem een heel jaar mee. Eén koude of zachte maand geeft een vertekend beeld.

Kijk ten slotte wat je nu hebt: radiatoren of vloerverwarming, en welke ketel. Dat bepaalt of er aanpassingen nodig zijn.

Milieu Centraal noemt een berekening of schatting van het vermogen een goed teken. Vermogen is hoeveel warmte de pomp kan leveren. Is het te laag, dan blijft het koud op de koudste dagen. Is het te hoog, dan betaal je meer dan nodig.

Vraag dus hoe het vermogen is bepaald. Een installateur die dat uitlegt, heeft naar je woning gekeken. Een vaste prijs zonder uitleg zegt weinig.

Vraag ook of het afgiftesysteem is bekeken. Dat zijn de radiatoren of de vloerverwarming. Moeten er radiatoren worden vervangen, dan hoort dat in de offerte te staan.

Milieu Centraal geeft een lijst met vragen. Dit zijn de belangrijkste voor een eerste gesprek:

• Welk type warmtepomp past bij mijn woning, en waarom?
• Hoeveel vermogen heb ik nodig en hoe is dat bepaald?
• Heb ik andere radiatoren nodig?
• Hoe groot zijn de binnen- en buitenunit en waar komen ze te staan?
• Hoeveel geluid maakt de buitenunit op die plek?
• Blijft mijn cv-ketel nodig, of is er een nieuwe ketel nodig?
• Welk koudemiddel zit erin? Koudemiddel is het stofje dat de warmte door de pomp vervoert.
• Kan ik mijn energiegebruik volgen?
• Welke garantie krijg ik en hoe lang duurt het werk?
• Kan ik referenties zien?

Schrijf de antwoorden op. Zo leg je offertes later naast elkaar.

Milieu Centraal raadt aan om meerdere offertes aan te vragen. Is één offerte duidelijk goedkoper, zoek dan uit waarom.

Vaak zit het verschil in wat er is inbegrepen. Denk aan aanpassingen aan leidingwerk, de stroomvoorziening of de meterkast. Soms ontbreekt ook onderhoud, of hulp bij de subsidieaanvraag.

Zet daarom per offerte dezelfde onderdelen onder elkaar: de pomp zelf, installatie, afgiftesysteem, elektra, garantie en onderhoud. Een regel die bij de ene offerte ontbreekt, is een vraag voor de installateur.

Kies een vakbekwaam bedrijf met de juiste certificaten. Wil je subsidie, dan moet je kunnen laten zien dat een installatiebedrijf de pomp heeft geplaatst.

Welk certificaat nodig is, hangt af van het systeem. Bij een pomp met een synthetisch koudemiddel heeft de installateur een F-gassencertificaat nodig. Bij een hybride warmtepomp is dat een CO-vrij-certificaat. Je vindt installateurs via het energieloket van je gemeente of via centraalregistertechniek.nl.

Vraag ook of het bedrijf het onderhoud doet. Milieu Centraal ziet het als een slecht teken als dat niet zo is.

Een besparing is altijd een schatting. Die hangt af van je isolatie, je gedrag en de energieprijzen. Vraag daarom welke aannames de installateur gebruikt.

Laat de elektrische installatie en het vermogen altijd beoordelen door een deskundige bij jou thuis. Een online hulpmiddel kan dat gesprek voorbereiden, maar niet vervangen.